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临沂罗庄区钢丝网骨架复合管

文章出处:青岛鲁风建材 人气:发表时间:2020-09-26 15:02
5.10.5二次供水单位应向客户公开下列相关服务信息:
a) 水箱或水池淸洗及淸洗后的水质情况;
b) 降压或停水信息;
c) 服务和投诉电话、处理期限和流程等服务规范。
6服务质置评价
6.1供水单位应建立服务质M评价制度,并进行自我服务质S评价。 6.2政府主管部门应开展服务质量监管评价。
6.3可委托开展第三方客户满意度测评。
6.4供水服务质量评价结果宜向社会发布。
6.5评价指标及计算方法应符合下列规定:
a)管网服务压力合格率不应小于96%,按式(1)计算:
管网服务压力合格率X 100%  (1)
b)呼叫中心接通率不应小于85%,按式(2)计算:
呼叫中心接通率=弃?0 ^=电话置X 100K  (2)
米电思重
c)售后服务处理及时率不应小于97%,按式(3)计算:
售后服务处理及时率=在规定处理mm务处理件数x 100% <3)
筲后服务总件数
d)投诉处理及时率不应小于98%,
用于连接端部配件和相邻管路的密封结构装置。连接器包括螺栓法兰、卡具式管箍和专用连接器。 注:连接器可以设计成潜水员辅助式,或无潜水员操作的机械式或液压式。

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