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临沂兰山区钢丝网骨架复合管

文章出处:青岛鲁风建材 人气:发表时间:2020-09-26 14:44


 
5.7.2服务人员应统一服装、衣着整洁、临沂兰山区钢丝网骨架复合管,佩戴胸卡、举止文明、语言规范、态度热情,熟悉相关业务,遵守 职业道德。
5.7.3入户服务人员应主动出示证件。
5.8投诉处理
5.8.1投诉是指客户反映的供水服务态度和服务质最等方面的问题,临沂兰山区钢丝网骨架复合管。
5.8.2供水单位应建立专门的来电、来信和来访等多种投诉受理渠道。
5.8.3供水单位应制定投诉处理流程及办法,并予以公布,临沂兰山区钢丝网骨架复合管。
5.8.4受理客户投诉后应在2 h内做出响应,临沂兰山区钢丝网骨架复合管,并在5个工作日内处理。对在规定的处理期限内不能解 决的投诉,应向客户说明原因,并提出进一步解决的措施和时间。
5.9应急 5.9.1突发爆管等事故造成停水时,供水单位应在组织抢修的同时告知客户。停水超过24 h时,宜采 取临时措施向居民供水。
5.9.2遇到自然灾害、重大水质污染、临沂兰山区钢丝网骨架复合管,临沂兰山区钢丝网骨架复合管,恐怖袭击、重大生产事故等严重影响正常供水服务的突发性事 件,供水单位应按供水应急预案要求采取相应措施提供服务。
5.10二次供水
5.10.1二次供水水质应符合GB 5749的规定。
5.10.2居民住宅和公共建筑的二次供水用水点的给水压力应符合CJJ 140的有关规定。
5.10.3二次供水单位应设立24 h服务电话,临沂兰山区钢丝网骨架复合管。
5.10.4受理客户报修后应在24 h内处理;不能及时解决时,临沂兰山区钢丝网骨架复合管,应向客户说明原因,并承诺解决期限。发 生水质异常、管道爆裂和设备故障等影响供水服务的紧急情况时,临沂兰山区钢丝网骨架复合管,应在2 h内到达现场处理或抢修。

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